Allgemeine Geschäftsbedingungen für psychologische Beratung
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung psychologischer Beratung durch volljährige Privatpersonen bei:
Madleen Thürwächter
Psychologische Beratung
Baben Pfier 6
22397 Hamburg
Deutschland
Telefon: 040/ 60685522
E-Mail: madthuer@gmail.com
Die Angebote richten sich an Erwachsene sowie an Eltern, die Beratung zu familiären oder entwicklungsbezogenen Anliegen in Anspruch nehmen. Direkte Beratungsgespräche mit Minderjährigen sind nicht Gegenstand dieser Bedingungen.
Für Fortbildungen und Angebote für Einrichtungen gelten gesonderte Verträge. Onlinekurse sind von diesen Bedingungen nicht erfasst. Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang.
2. Gegenstand der Beratung
Die psychologische Beratung unterstützt dabei, persönliche Belastungen, Fragen und Handlungsmöglichkeiten zu verstehen und einzuordnen.
Sie umfasst keine heilkundliche Psychotherapie, keine medizinische Diagnostik und keine Behandlung psychischer Erkrankungen. Eine erforderliche ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung wird durch die Beratung nicht ersetzt.
Geschuldet ist die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Beratung. Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht zugesichert.
Inhalt, Dauer, Durchführungsform und Preis ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und der Buchung.
3. Erstgespräch und Buchung
Das Erstgespräch ist kostenlos und findet telefonisch statt. Zum gebuchten Zeitpunkt erfolgt der Anruf unter der angegebenen Telefonnummer. Die Buchung reserviert den Termin verbindlich, verpflichtet jedoch nicht zur Buchung weiterer Leistungen.
Kostenpflichtige Beratungstermine werden gesondert über den Buchungskalender gebucht. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung verbindlich bestätigt wird. Eine lediglich als Eingangsbestätigung bezeichnete Nachricht stellt noch keine Annahme dar.
Die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten müssen zutreffend sein. Änderungen, die für die Durchführung des Termins relevant sind, sollen rechtzeitig mitgeteilt werden.
4. Preise und Vorauszahlung
Es gelten die bei der Buchung angegebenen Gesamtpreise. Etwaige zusätzliche Kosten werden vor Vertragsschluss ausdrücklich vereinbart.
Kostenpflichtige Termine sind im Voraus zu bezahlen. Die Zahlung erfolgt über die bei der Buchung angebotenen Zahlungswege. Bei Zahlung auf Rechnung muss der Betrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist und vor Beginn des Termins eingehen.
Das kostenlose Erstgespräch ist von der Vorauszahlung ausgenommen.
5. Absage, Umbuchung und Nichterscheinen
Kostenpflichtige Beratungstermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt werden. Maßgeblich ist der Eingang der Absage. Diese kann insbesondere per E-Mail oder über eine angebotene Stornierungsfunktion erfolgen.
Bei einer kostenfreien Absage werden bereits geleistete Zahlungen für den betroffenen Termin unverzüglich zurückerstattet. Eine Umbuchung oder Gutschrift erfolgt nur nach Vereinbarung.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale von 50 % des für den Termin vereinbarten Honorars verlangt werden, soweit ein gesetzlicher Ersatzanspruch besteht und der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Nutzung des freigewordenen Termins werden berücksichtigt. Ihnen bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall entfällt oder vermindert sich die Pauschale entsprechend.
Bereits gezahlte Beträge werden auf einen berechtigten Anspruch angerechnet. Ein darüber hinausgehender Betrag wird zurückerstattet.
Für das kostenlose Erstgespräch wird keine Ausfallpauschale berechnet. Bitte sagen Sie auch diesen Termin möglichst frühzeitig ab, wenn Sie ihn nicht wahrnehmen können.
Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte, insbesondere gegebenenfalls nach §§ 626 und 627 BGB, bleiben unberührt. Die Ausübung dieser Rechte löst nicht allein die vorgenannte Pauschale aus. Die gesetzlichen Abrechnungsfolgen, insbesondere nach § 628 BGB, bleiben ebenfalls unberührt.
6. Absage durch die Anbieterin
Kann ein Termin durch die Anbieterin nicht durchgeführt werden, werden Sie so früh wie möglich informiert.
Für die nicht erbrachte Leistung fällt kein Honorar an. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet. Ein Ersatztermin kann einvernehmlich vereinbart werden; Sie sind nicht verpflichtet, diesen anzunehmen.
Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
7. Durchführung von Onlineberatungen
Für Onlineberatungen benötigen Sie ein geeignetes Gerät, eine ausreichende Internetverbindung und eine möglichst ungestörte Gesprächsumgebung.
Bei technischen Störungen informieren sich beide Seiten möglichst unverzüglich. Ein Wechsel auf einen anderen Kommunikationsweg oder ein Ersatztermin wird gemeinsam vereinbart. Welche Vergütung bei einer nicht durchführbaren Sitzung gegebenenfalls geschuldet ist, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und der Ursache der Störung.
Ton- oder Bildaufzeichnungen durch eine Seite sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten zulässig. Die Anbieterin zeichnet Beratungsgespräche nicht auf und erstellt keine automatischen Transkripte oder Zusammenfassungen.
8. Vertraulichkeit und Datenschutz
Persönliche Informationen und Gesprächsinhalte werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe erfolgt nur mit entsprechender Einwilligung oder soweit eine gesetzliche Verpflichtung oder Befugnis besteht.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den eingesetzten technischen Diensten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
9. Beendigung der Beratung
Die Buchung eines einzelnen Termins begründet keine Verpflichtung zu weiteren Buchungen.
Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Soweit nach einer Beendigung Vorauszahlungen für nicht erbrachte Leistungen zurückzuzahlen sind, erfolgt die Erstattung nach den gesetzlichen Vorschriften.
10. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu. Darüber informieren die gesonderte Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular.
Die Regelungen zur Terminabsage schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
11. Haftung
Für die Haftung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: September 2026
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich,
Madleen Thürwächter
Baben Pfier 6
22397 Hamburg
Telefon: +49 176 45679456
E-Mail: madthuer@gmail.com,
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter [Adresse oder genaue Position der eingerichteten Widerrufsfunktion ergänzen] ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermittle ich Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben –, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen bei kostenpflichtigen Dienstleistungen
Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor deren Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginne, und Ihre Kenntnis bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Madleen Thürwächter
Baben Pfier 6
22397 Hamburg
E-Mail: madthuer@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir ( ) den von mir/uns (. ) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.